💳 ЦБ рекомендует банкам улучшить информирование клиентов при отказе в операциях

Банк России рекомендует кредитным организациям более подробно и корректно объяснять клиентам причины:

🚫 Отказа в проведении сомнительных операций.
🚫 Отказа в заключении или расторжении договора банковского счета/вклада из-за подозрений в отмывании денег или финансировании терроризма.
🚫 Отказа в дистанционном банковском обслуживании.

Вот некоторые ненадлежащие практики, которые выделил регулятор:

1️⃣ Предоставление недостаточной информации о причинах отказа, что затрудняет обжалование.
2️⃣ Сообщение о причинах отказа в недоступной форме или в недостаточном объеме. Например, не уточняется, как клиенту распорядиться деньгами.
3️⃣ Уклонение сотрудников банка от диалога или предложение обратиться позже.
4️⃣ Запрос необоснованно большого количества документов и сведений или установление слишком коротких сроков для их предоставления.
5️⃣ Информирование клиентов о введении ограничений по инициативе ЦБ РФ или Росфинмониторинга, хотя Банк России не вмешивается в оперативную деятельность, а Росфинмониторинг может ограничить операции только в определенных случаях.

✅ Для получения детальной информации и помощи обращайтесь в Юридическую коллегию «Нуртанаев и партнеры» по номеру +7(495)00-678-08

#ЦБ #банки #финансы

Напоминаем, что в юридической коллегии Нуртанаев и партнеры первая консультация – бесплатно!

Подробные разъяснения можно получить при личной консультации.
Звоните #юриствсегданасвязи, записывайтесь +7 (495) 006 78 08.

❗️При комплексном подходе — скидки!

❗️Напоминаем, что расходы на оплату юридических услуг возмещаются за счет проигравшей стороны.

Мы оказываем услуги по всей территории РФ без привязки к местности, используя современные технологии. Для Вашего удобства проводим консультации в социальных сетях, мессенджерах, по телефону и даже по видеосвязи.

Берем на себя Ваши ежедневные юридические задачи, защиту и представление ваших интересов. Оперативно решаем стандартные и нестандартные ситуации без Вашего личного участия! Офис юридических услуг у вас в кармане! Любые способы взаимодействия и обмена информацией, все просто — нужно только связаться с нами!

Для нас важен каждый клиент и его мнение о коллегии, от этого зависит наша многолетняя репутация!

Физическим лицам

Юридическим лицам

Сам себе юрист

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА.