⚖️ Когда можно вернуть или обменять товар?
Если вы приобрели товар ненадлежащего качества — с дефектами, повреждениями или он не соответствует заявленным характеристикам, вы имеете право на его возврат или обмен. Закон защищает права потребителей и устанавливает четкие правила для таких ситуаций.
📑 Что делать, если товар оказался некачественным?
1. Заявите о недостатках: Вы можете потребовать обмена товара или возврата денег, если обнаружите дефекты, которые не были оговорены при покупке.
2. Сроки обращения: По закону, у вас есть 14 дней на возврат или обмен товара, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока, а если гарантия не установлена — в разумные сроки.
3. Документы на товар: Для возврата или обмена товара необходимо предъявить кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку.
💼 Ваши права при возврате товара ненадлежащего качества
— Обмен на аналогичный товар: Вы можете потребовать обмен на новый товар того же вида и качества, если дефекты устранить невозможно.
— Устранение недостатков: Продавец обязан устранить дефекты товара за свой счет или предоставить вам скидку на его покупку.
— Возврат денежных средств: Если вас не устраивает обмен или ремонт товара, вы вправе потребовать возврата денег.
⚠️ Что важно учитывать?
— Технически сложные товары: Для таких товаров (например, бытовая техника) обмен или возврат возможен только при обнаружении существенных недостатков.
— Претензионный порядок: В случае отказа продавца вернуть деньги или обменять товар, можно подать письменную претензию и, если необходимо, обратиться в суд.
✅Наши юристы помогут вам защитить свои права как потребителя, подготовят претензию к продавцу и будут сопровождать вас в случае судебных разбирательств.
Подписаться на нас в соцсетях, а также ознакомиться с сайтом можно тут: https://clck.ru/3ByDxh
#ВозвратТовара #ЗащитаПравПотребителей #ЮридическаяПомощь #НекачественныйТовар #ОбменТовара #ПраваПотребителя
